苦情・相談およびお問い合わせ窓口

• JAバンク相談所
  
  
• 相談所の構成と苦情など受付・対応の流れ
• 苦情・相談および
  お問い合わせ窓口
• 紛争解決の
  お申し出について
• 苦情・紛争の解決促進に関する規則等

苦情・相談およびお問い合わせ窓口

• 「JAバンク相談所」は、個々のJAの事務手続きの適切性や法的見解の判断、JAに対して管理・指導を行う団体ではありません。
• また、「JAバンク相談所」では、貯金・融資残高等のお客様の個別のお取引内容の情報は保有しておりませんので、ご了承下さい。
• 貯金・融資等の具体的な条件・商品内容・手数料などについては、直接、お取引JAにお問い合わせ下さい。
• JAバンク相談所では、適切なお客さま対応を行うため、お電話の内容を録音させていただく場合があります。また、苦情などの受付に関して知り得た情報は、苦情などの解決および再発防止の目的にのみ利用いたします。

よくあるご質問

みなさまからよせられる問合せをまとめております。

よくあるお問い合わせ

金融商品に関するお問い合わせ

詳しくは、お近くのJAまたは信連までお問い合わせください。

キャッシュカード、ご印鑑の紛失に関するお問い合わせ

金融犯罪の被害にあわれた場合

金融犯罪にまきこまれた場合は、警察にご相談後、お近くのJAバンクにご連絡ください。

JAネットバンクに関するお問い合わせ

信用（貯金・融資）以外のJAグループへのお問い合わせ

生命保険・自動車保険など共済事業に関すること

農産物の販売・肥料等の購入の経済事業に関すること

JAの経営に関すること、農業政策への取り組みに関すること

その他

JAバンク相談所

ご利用に際してご不満などを感じられた場合には、お取引JAなどのお取引窓口、あるいは、「JAバンク相談所」までお申し出下さい。

相談所の構成と苦情など受付・対応の流れ

「JAバンク相談所」の相談所の構成や、苦情など受付・対応の流れをご説明します。

紛争解決のお申し出について

「JAバンク相談所」を通じ、JAバンクの「紛争解決措置」として、弁護士会などが運営する「仲裁センター」をご利用いただけます。

苦情・紛争の解決促進に関する規則、個人情報保護に関する基本方針

「JAバンク相談所」は、「苦情・紛争の解決促進に関する規則」などに基づき、運営されています。