苦情・相談およびお問い合わせ窓口

トラブルやご相談の際には、JAバンク相談所をご利用ください。

 

苦情・相談およびお問い合わせ窓口

外部機関を通じた苦情の解決支援を受けたい場合

一般社団法人JAバンク相談所
Tel:03-6837-1359
受付時間/月~金曜日 9:00~17:00(祝日および金融機関の休業日を除く)

JAバンク相談所とは

お取引JAに直接苦情・相談を伝えたい場合

各JA・信連では、お客さまの苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢を整備しております。

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よくあるご質問

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金融犯罪にまきこまれた場合は、警察にご相談後、お近くのJAバンクにご連絡ください。

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JAバンク相談所

ご利用に際してご不満などを感じられた場合には、お取引JAなどのお取引窓口、あるいは、「一般社団法人JAバンク相談所」までお申し出下さい。

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相談所の構成と苦情など受付・対応の流れ

「JAバンク相談所」の相談所の構成や、苦情など受付・対応の流れをご説明します。

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「仲裁センター」のご利用について

「JAバンク相談所」を通じ、JAバンクの「紛争解決措置」として、弁護士会などが運営する「仲裁センター」をご利用いただけます。

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苦情・紛争の解決促進に関する規則、個人情報保護に関する基本方針

「JAバンク相談所」は、「JAバンク相談所 苦情・紛争の解決促進に関する規則」などに基づき、運営されています。

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