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検索する苦情・相談およびお問い合わせ窓口
JAバンクでは、お客さまの声を受け止めるため、各種の相談窓口をご用意しています。
苦情・相談およびお問い合わせ窓口
外部機関を通じた苦情の解決支援を
受けたい場合
JAバンク相談所では、苦情についてはお申出者の了解を得たうえで、該当JA・信連へ速やかに取り次いで解決を促しております。相談については適切なお問い合わせ先をご案内しております。
JAバンク相談所（一般社団法人JAバンク・JFマリンバンク相談所内）
Tel：03-6837-1359
受付時間/月～金曜日 9:00～17:00（祝日および金融機関の休業日を除く）
お取引JAに直接苦情・相談を伝えたい場合
各JA・信連では、お客さまの苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢を整備しております。お客さまからの苦情等は、対象の店舗のほか、各JA・信連の本店（本所）の苦情等の申出先でも受け付けます。
店舗・ATM検索 各JA・信連の本店（本所）の苦情等の申出先（受付窓口）はこちら- 「JAバンク相談所」は、個々のJAの事務手続きの適切性や法的見解の判断、JAに対して管理・指導を行う団体ではありません。
- JAバンク相談所はJAとは別の独立した組織であり、お客さまとJAとのお取引状況について把握・確認ができる立場ではございません。
- また、個別のお取引内容や手続、貯金・融資等のお取引にかかる条件、取扱商品の内容、手数料等について、当相談所はお答えできかねますので、お取引JAの窓口にお問い合わせください。
- JAバンク相談所では、適切なお客さま対応を行うため、お電話の内容を録音させていただく場合があります。また、苦情などの受付に関して知り得た個人情報は、苦情などの解決および再発防止の目的にのみ利用いたします。
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みなさまからよせられるお問い合わせをまとめております。
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詳しくは、お近くのJAまたは信連までお問い合わせください。
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「JAバンク相談所」を通じ、JAバンクの「紛争解決措置」として、弁護士会などが運営する「仲裁センター」をご利用いただけます。
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