苦情・紛争の解決促進に関する規則、個人情報保護に関する基本方針

トラブルやご相談の際には、JAバンク相談所をご利用ください。

苦情・紛争の解決促進に関する規則

「JAバンク相談所」は、「JAバンク相談所 苦情・紛争の解決促進に関する規則」などに基づき、運営されています。

苦情・紛争の解決促進に関する規則、細則 [277KB]

個人情報保護方針

一般社団法人JAバンク相談所は、「個人情報の保護に関する法律」、及び「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」、その他、個人情報に関して適用される法令及びその精神を尊重・遵守し、継続的に個人情報を適切かつ安全に取扱うとともに個人情報の保護に努めます。

個人情報保護に関する基本方針(2022年4月1日制定)[181KB]

その他

JAバンク相談所

ご利用に際してご不満などを感じられた場合には、お取引JAなどのお取引窓口、あるいは、「一般社団法人JAバンク相談所」までお申し出下さい。

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相談所の構成と苦情など受付・対応の流れ

「JAバンク相談所」の相談所の構成や、苦情など受付・対応の流れをご説明します。

相談所の構成と苦情など受付・対応の流れ

苦情・相談およびお問い合わせ窓口

苦情・相談およびお問い合わせ窓口についてご案内します。

苦情・相談およびお問い合わせ窓口

「仲裁センター」のご利用について

「JAバンク相談所」を通じ、JAバンクの「紛争解決措置」として、弁護士会などが運営する「仲裁センター」をご利用いただけます。

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