「仲裁センター」のご利用について

トラブルやご相談の際には、JAバンク相談所をご利用ください。

苦情などでご納得の解決ができなかった場合、「仲裁センター」をご利用いただけます。「JAバンク相談所」またはJAなどにお申し出の苦情について、ご納得いただける解決ができず、お客さまが外部の紛争解決機関を利用して解決を図ることを希望される場合は、「JAバンク相談所」を通じ、JAバンクの「紛争解決措置」として、弁護士会などが運営する「仲裁センター」をご利用いただけます。「仲裁センター」の利用を希望される場合は、「JAバンク相談所」所定の「仲裁センター利用申出書」によりお申し込みください。「JAバンク相談所」は、お客さまのご希望について、JAなどに通知し、あっせん・仲裁手続きについてご連絡いたします。なお、「仲裁センター」利用の詳細については、以下のQ&Aをご覧ください。

「仲裁センター」利用についてのQ&A

その他

JAバンク相談所

ご利用に際してご不満などを感じられた場合には、お取引JAなどのお取引窓口、あるいは、「一般社団法人JAバンク相談所」までお申し出下さい。

JAバンク相談所

相談所の構成と苦情など受付・対応の流れ

「JAバンク相談所」の相談所の構成や、苦情など受付・対応の流れをご説明します。

相談所の構成と苦情など受付・対応の流れ

苦情・相談およびお問い合わせ窓口

苦情・相談およびお問い合わせ窓口についてご案内します。

苦情・相談およびお問い合わせ窓口

苦情・紛争の解決促進に関する規則、個人情報保護に関する基本方針

「JAバンク相談所」は、「JAバンク相談所 苦情・紛争の解決促進に関する規則」などに基づき、運営されています。

苦情・紛争の解決促進に関する規則、個人情報保護に関する基本方針

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