平成20年1月25日

＊ANSER-SPCサービスとは専用ソフトを使用して、照会や資金移動取引などを行う主に法人向けサービスです。

以下の環境でANSER-SPCサービスが利用できない場合がありますので、対処方法をお知らせいたします。

1．事象が発生する環境
　SPCバーション3.0 の場合、Windows XP および Windows Vista では利用不可。
　なお、Windows2000 では利用可能です。

　また、SPCバーション1.2 の場合は、Windows2000、Windows XP、Windows Vista の利用可能。

2．事象
　マイクロソフト社より Windows Update で提供された Internet Explorer の修正プログラムを適用すると、照会および資金移動取引が行えなくなります。
　なお、参考までに事象例を掲載します。

3．事象例
(1)初期メニュー→「自動バンキングサービス　手順の登録」画面にて自動実行手順の編集操作を行ったときに、以下のエラー発生。

　｢予期せぬエラーが発生したため、処理を続行できません。再起動しても同様のエラーが発生する場合、ソフトウェアのサポート窓口へ照会ください。処理結果コード[L5020622]｣

(2)初期メニュー→「通信環境の設定」画面を起動しようとしたとき

　｢通信中に予期せぬエラーが発生しました。処理結果コード[14001001]｣

(3)初期メニュー→「オンラインサービス開始」画面から通信開始の操作を行ったとき

　｢アクセスポイントに接続できません 処理結果コード[15100001]｣

(4)オンラインサービス(資金移動)の実行中、取込画面にて業務情報を入力し、OKを押下したとき

　｢依頼された処理は既に実行されています。処理結果コード[51000004]｣

4．暫定対処方法
　現在、ANSER-SPCサービスをご利用できない場合には、次の削除手順を実施して、更新プログラムを削除していただければ、正常に使用できます。

5．削除手順

●Windows XP の場合
(1)「スタート　→　コントロールパネル」または、「スタート　→　設定　→　コントロールパネル」
(2)｢プログラムの追加と削除｣画面において、上段の｢更新プログラムの表示（D）｣のチェックボックスをチェックすることにより、Windows XP に関するソフトウェア更新プログラムの一覧が表示されます。
(3)｢Windows XP セキュリティ更新（KB942615）｣を選択して、削除を行う。

●Windows Vista の場合
(1)「スタート　→　コントロールパネル」または、「スタート　→　設定　→　コントロールパネル」
(2)｢プログラムのアンインストール｣画面において、タスクの｢インストールされた更新プログラムを表示｣をクリックすることにより、Windows Vista に関するソフトウェア更新プログラムの一覧が表示されます。
(3)｢Windows Vista セキュリティ更新（KB942615）｣を選択して、アンインストールを行う。

6．今後の予定
　マイクロソフト社より2月13日の Windows Update にて、本件に関する修正版の更新プログラムを提供される予定となっています。

以　上